常見問題

有關物流配送的問題

我仍未能收到我的訂單,請問我可以做甚麼?

首先,請檢查我們向您提供的貨物追蹤連結並查看貨物現時的狀態。如發現貨物無法寄出並寄回給我們時,請聯繫我們的客戶服務並說明您的地址,以便我們可以再次進行檢查。

請問可以運送到甚麼國家及它們的收費如何?

請查看我們有關運送到不同國家的概述並參閱我們的物流配送規則。 如果您無法在列表中找到您的國家/地區,請與我們的客戶服務聯繫,以便我們檢查能否運送到您的國家/地區。

請問我能取消我的訂單嗎?

如果您的訂單尚未付款,您可以隨時取消訂單。如果您是以訪客的身份下訂單,您可以隨時聯絡我們的客戶服務注意:當訂單完成付款後,我們無法停止或改變收貸地點,因為商品幾乎會立即發送給我們的運輸提供商。

請問配送時間需要多久?

確認收到付款後,我們會盡快處理您的訂單並在同一天寄出。如要查看我們的標準交貨時間,請參閱我們的物流配送規則

  • 您必須先完成整個付款程序後,我們才能進行發貨。如需要即日發貨請在香港時間下午1點前完成付款程序。
  • 注意:根據不同銀行的情況,銀行轉帳付款或需時1-3天。
  • 注意:在不同的特殊情況下,例如特價期間﹑新產品推出時和假期,交貨時間或可能延長。
請問如何追蹤我的訂單狀態?

當我們從倉庫將您的訂單寄出後,您將收到一封含有貨物追蹤連結的電子郵件。點擊連結以追蹤相應包裹並查看貨物的當前狀態。

  • 如果尚未收到追蹤連結,請聯繫我們的客戶服務並提供您的訂單編號。

有關退換貨的問題

如果我不喜歡已下訂的商品,請問我可以將其換另一款嗎?

抱歉,我們並不提供換貨服務。但您可以在收到確認訂單後的14天內電郵給我們進行退貨或換貨,並寄回您不喜歡的商品

  • 當我們收到您的退貨後,您將通過訂單時選擇的付款方式來獲得退款。
  • 然後您便可以從新選購新商品。
  • 如果您只想將商品換成其他尺寸,請參閱下一條問題。
如果發現商品不合身,我可以將其換成另一個尺寸嗎?

當然可以!只需電郵給我們進行退貨或換貨,然後把商品寄回我們的倉庫便可

  • 說明您想要的交換尺寸,以便我們的倉庫運作。
  • 如果我們的倉庫找不到您想要的新尺寸時,我們將退還相應的款項。
  • 寄回退貨的費用必須由您承擔。 作為交換,我們將免費寄回新尺寸的商品!
我把商品寄回給你們,為何仍未收到任何回覆?

不用擔心,有時需要幾天時間處理,具體取決於您使用的包裹服務或其他情況。如果您仍然認為時間太長,請按照以下步驟操作:

  • 請檢查您使用的包裹服務向您提供的貨物追蹤連結,以了解目前退貨的位置。
  • 如果發現沒有追蹤編號或連結時,證明退貨已經到達我們的倉庫,屆時請與我們的客戶服務聯繫。
  • 註明您的配送編號,使用的包裹服務以及您發送給我們的退貨類型。
收到包裹後,發現產品和訂單內容不符,應該怎麽辦?

非常抱歉!如果我們犯了這樣的錯誤,請執行以下步驟:

  • 與我們的客戶服務聯繫
  • 說明您的問題以及哪些商品不正確。
  • 其後您將獲得運送標籤,以便將物品免費寄回給我們。
請問我可以退回我不喜歡的商品嗎?

很遺憾聽到這個消息,但您當然可以在交貨後14天內退回任何物品。

  • 請填寫電郵給我們進行退貨或換貨,以便我們知道如何處理您的退貨。
請問我是否需要支付退貨款項?

正常的情況下是需要的,但也取決於以下三種不同的情況:

  • 正常退貨(使用您的撤消權)– 您將必須支付寄回我們倉庫的運費。
  • 換貨 – 如果您想將商品換成其他尺寸,則必須支付寄回我們倉庫的運費。
  • 不正確的配送 – 如果我們出現錯誤,例如向您發送與訂單不符的商品,我們樂意為您承擔寄回我們倉庫的運費。
如要進行退貨,該怎麼辦?

您可以在交貨後14天內退回任何物品。請按照以下步驟操作:

  • 請先電郵給我們
  • 退貨的送貨地址在我們的回覆電郵上註明。
請問可以在哪裡獲得退貨標籤?

退貨標籤只會在我們向您發送了不正確或有缺陷的商品時才適用。如果發現以上情況,請按照以下步驟 :

  • 與我們的客戶服務聯繫。.
  • 說明您的問題,然後我們將檢查您的訂單。
  • 最後,您將收到PDF退貨標籤,並可以免費寄回退貨!
請問應將退貨寄到哪裡?

您可以將退貨直接發送到我們的倉庫。在寄出商品前,請電郵給我們進行退貨或換貨。提交請求後,我們便會向您提供退貨編號和收貨地址。我們的倉庫地址:

  • GYM AESTHETICS Sportsleish Limited,香港觀塘創業街15號萬泰利廣場35樓F室
  • (!) 請記住將您的資料(如姓名,電話號碼等等)放在包裝上。 沒有這個數字,我們將無法知道此退貨屬於誰。
  • (!) 換貨只能用於交換同樣款式而不同尺寸的商品。

有關付款方式的問題

請問有哪種付款方式提供?

您可以在此處找到所有付款方式。我們目前提供:

  • 銀行轉帳
  • PayPal
  • 信用卡
如我需要進行銀行轉帳,請問應把金錢轉帳到哪裡 ?

請在每次付款時說明您的訂單編號和客戶編號!否則處理所需時間將會延長。以下是我們的銀行戶口詳情:

  • 商戶名稱:G.AESTHETICS SportsLeish Limited
  • 銀行:匯豐銀行
  • 銀行帳戶:747-052561-838

有關尺寸表的問題

請問缺貨的商品何時補貨 ?

您想訂購的商品目前缺貨?還是沒有出現在我們的在線商店中?

  • 抱歉,這通常意味著它已經賣完了,暫沒進貨。
  • 您可以通過在社交媒體(例如FACEBOOKINSTAGRAM)上關注我們,隨時了解最新文章和補貨文章。
  • 如果您需要有關特定商品的更多信息,請與我們的客戶服務聯絡。
為什麼我的訂單被取消了 ?

這可能由於不同的原因。

  • 當您沒有及時支付訂單時,我們的系統會自動取消訂單,以便其他客戶可以選購其商品。
  • 當我們處理您的訂單後,發現訂購的商品缺貨時,我們將取消該商品並償還您為此支付的款項。
請問我可以在哪裡找到尺碼表?

您可以在這裡找到尺寸表

  • 請注意,由於我們有很多不同產品,它們都擁有不同的裁切和設計,因此很難為您提供每一款商品確切的合身建議。

一般問題

請問我可以如何使用折扣優惠碼 ?

您可以在結帳流程中使用您的折扣優惠碼!我們提供單頁結帳服務,您可以在其中看到填寫折扣優惠碼的位置。如果您的代碼有任何問題時,請與我們的客戶服務聯絡。

為什麼我的折扣優惠碼失效 ?

這可能有不同的因素,但通常是以下原因:

  • 某處有錯字。 請仔細檢查您的折扣優惠碼,然後重試。
  • 特價促銷已結束。 (許多特價商品和代碼的有效期很短。)
  • 您已經用光了所有積分。
  • 如果以上都不是,請與我們的客戶服務聯絡。
請問我能透過電話下訂單嗎?

抱歉,我們並不提供此服務。 但是如果您不想留下自己的個人資料,可以隨時以客人身份訂購。

請問我需要註冊才能下訂單嗎?

您可以隨時以客人的身份訂購。那樣就不必創建帳戶。但是您將錯過以下好處:

  • 查看您的訂單歷史記錄。
  • 保存付款和運輸戈金資料以備將來使用。
  • 將項目保存在您的願望清單中。
如果我忘記了密碼,該怎麼辦?

在登入部分,您將看到“忘記密碼”按鈕。 請點擊它,您將通過電子郵件收到更多信息。

為什麼我要訂閱您的新聞資訊?

我們的新聞資訊訂閱者有很多好處:

  • 搶先獲得有關特價商品和新系列發布的更新。
  • 獲得訂閱成為會員限定的贈品。
  • 獲得特殊的折扣優惠碼。
請問我在哪裡可以找到工作機會?

點擊此處查看我們當前提供的工作機會。 您也可以將未經請求的申請發送至career@gymaesthetics.com

請問我可以如何申請贊助?

如果您認為自己有足夠的能力,請發送申請表格到lenters@gymaesthetics.com,標題為“申請贊助”。但首先,請注意以下幾點:

  • 您必須是運動型,畢竟,我們是一個運動品牌。
  • 您的形象應符合GymAesthetics品牌形象。
  • 您應該具有某種影響力,例如有一定追蹤人數的社交媒體帳戶。
  • 請在您的申請表格中添加所有必要的信息,如圖片以及您的社交媒體平台或其他有關的資訊。
請問我在常見問題中找不到我的問題應該怎麼辦?

如我們的“常見問題”部分無法為您提供幫助,十分抱歉,敬請按照以下步驟操作:

  • 首先,請與我們的客戶服務聯絡,以便我們盡快處理您的問題。
  • 然後,請告訴我們的客戶服務您在“常見問題”部分找不到任何幫助。以便我們可以相應地討論並更新。
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