常見問題
有關物流配送的問題
首先，請檢查我們向您提供的貨物追蹤連結並查看貨物現時的狀態。如發現貨物無法寄出並寄回給我們時，請聯繫我們的客戶服務並說明您的地址，以便我們可以再次進行檢查。
請查看我們有關運送到不同國家的概述並參閱我們的物流配送規則。 如果您無法在列表中找到您的國家/地區，請與我們的客戶服務聯繫，以便我們檢查能否運送到您的國家/地區。
如果您的訂單尚未付款，您可以隨時取消訂單。如果您是以訪客的身份下訂單，您可以隨時聯絡我們的客戶服務。注意：當訂單完成付款後，我們無法停止或改變收貸地點，因為商品幾乎會立即發送給我們的運輸提供商。
確認收到付款後，我們會盡快處理您的訂單並在同一天寄出。如要查看我們的標準交貨時間，請參閱我們的物流配送規則
- 您必須先完成整個付款程序後，我們才能進行發貨。如需要即日發貨請在香港時間下午1點前完成付款程序。
- 注意：根據不同銀行的情況，銀行轉帳付款或需時1-3天。
- 注意：在不同的特殊情況下，例如特價期間﹑新產品推出時和假期，交貨時間或可能延長。
當我們從倉庫將您的訂單寄出後，您將收到一封含有貨物追蹤連結的電子郵件。點擊連結以追蹤相應包裹並查看貨物的當前狀態。
- 如果尚未收到追蹤連結，請聯繫我們的客戶服務並提供您的訂單編號。
有關退換貨的問題
抱歉，我們並不提供換貨服務。但您可以在收到確認訂單後的14天內電郵給我們進行退貨或換貨，並寄回您不喜歡的商品
- 當我們收到您的退貨後，您將通過訂單時選擇的付款方式來獲得退款。
- 然後您便可以從新選購新商品。
- 如果您只想將商品換成其他尺寸，請參閱下一條問題。
當然可以！只需電郵給我們進行退貨或換貨，然後把商品寄回我們的倉庫便可
- 說明您想要的交換尺寸，以便我們的倉庫運作。
- 如果我們的倉庫找不到您想要的新尺寸時，我們將退還相應的款項。
- 寄回退貨的費用必須由您承擔。 作為交換，我們將免費寄回新尺寸的商品！
不用擔心，有時需要幾天時間處理，具體取決於您使用的包裹服務或其他情況。如果您仍然認為時間太長，請按照以下步驟操作：
- 請檢查您使用的包裹服務向您提供的貨物追蹤連結，以了解目前退貨的位置。
- 如果發現沒有追蹤編號或連結時，證明退貨已經到達我們的倉庫，屆時請與我們的客戶服務聯繫。
- 註明您的配送編號，使用的包裹服務以及您發送給我們的退貨類型。
非常抱歉！如果我們犯了這樣的錯誤，請執行以下步驟：
- 與我們的客戶服務聯繫。
- 說明您的問題以及哪些商品不正確。
- 其後您將獲得運送標籤，以便將物品免費寄回給我們。
很遺憾聽到這個消息，但您當然可以在交貨後14天內退回任何物品。
- 請填寫電郵給我們進行退貨或換貨，以便我們知道如何處理您的退貨。
正常的情況下是需要的，但也取決於以下三種不同的情況：
- 正常退貨（使用您的撤消權）– 您將必須支付寄回我們倉庫的運費。
- 換貨 – 如果您想將商品換成其他尺寸，則必須支付寄回我們倉庫的運費。
- 不正確的配送 – 如果我們出現錯誤，例如向您發送與訂單不符的商品，我們樂意為您承擔寄回我們倉庫的運費。
您可以在交貨後14天內退回任何物品。請按照以下步驟操作：
- 請先電郵給我們
- 退貨的送貨地址在我們的回覆電郵上註明。
退貨標籤只會在我們向您發送了不正確或有缺陷的商品時才適用。如果發現以上情況，請按照以下步驟 :
- 與我們的客戶服務聯繫。.
- 說明您的問題，然後我們將檢查您的訂單。
- 最後，您將收到PDF退貨標籤，並可以免費寄回退貨！
您可以將退貨直接發送到我們的倉庫。在寄出商品前，請電郵給我們進行退貨或換貨。提交請求後，我們便會向您提供退貨編號和收貨地址。我們的倉庫地址：
- GYM AESTHETICS Sportsleish Limited，香港觀塘創業街15號萬泰利廣場35樓F室
- （！） 請記住將您的資料（如姓名，電話號碼等等）放在包裝上。 沒有這個數字，我們將無法知道此退貨屬於誰。
- （！） 換貨只能用於交換同樣款式而不同尺寸的商品。
有關付款方式的問題
您可以在此處找到所有付款方式。我們目前提供：
- 銀行轉帳
- PayPal
- 信用卡
請在每次付款時說明您的訂單編號和客戶編號！否則處理所需時間將會延長。以下是我們的銀行戶口詳情：
- 商戶名稱：G.AESTHETICS SportsLeish Limited
- 銀行：匯豐銀行
- 銀行帳戶：747-052561-838
有關尺寸表的問題
這可能由於不同的原因。
- 當您沒有及時支付訂單時，我們的系統會自動取消訂單，以便其他客戶可以選購其商品。
- 當我們處理您的訂單後，發現訂購的商品缺貨時，我們將取消該商品並償還您為此支付的款項。
您可以在這裡找到尺寸表。
- 請注意，由於我們有很多不同產品，它們都擁有不同的裁切和設計，因此很難為您提供每一款商品確切的合身建議。
一般問題
您可以在結帳流程中使用您的折扣優惠碼！我們提供單頁結帳服務，您可以在其中看到填寫折扣優惠碼的位置。如果您的代碼有任何問題時，請與我們的客戶服務聯絡。
這可能有不同的因素，但通常是以下原因：
- 某處有錯字。 請仔細檢查您的折扣優惠碼，然後重試。
- 特價促銷已結束。 （許多特價商品和代碼的有效期很短。)
- 您已經用光了所有積分。
- 如果以上都不是，請與我們的客戶服務聯絡。
抱歉，我們並不提供此服務。 但是如果您不想留下自己的個人資料，可以隨時以客人身份訂購。
您可以隨時以客人的身份訂購。那樣就不必創建帳戶。但是您將錯過以下好處：
- 查看您的訂單歷史記錄。
- 保存付款和運輸戈金資料以備將來使用。
- 將項目保存在您的願望清單中。
在登入部分，您將看到“忘記密碼”按鈕。 請點擊它，您將通過電子郵件收到更多信息。
我們的新聞資訊訂閱者有很多好處：
- 搶先獲得有關特價商品和新系列發布的更新。
- 獲得訂閱成為會員限定的贈品。
- 獲得特殊的折扣優惠碼。
點擊此處查看我們當前提供的工作機會。 您也可以將未經請求的申請發送至career@gymaesthetics.com。
如果您認為自己有足夠的能力，請發送申請表格到lenters@gymaesthetics.com，標題為“申請贊助”。但首先，請注意以下幾點：
- 您必須是運動型，畢竟，我們是一個運動品牌。
- 您的形象應符合GymAesthetics品牌形象。
- 您應該具有某種影響力，例如有一定追蹤人數的社交媒體帳戶。
- 請在您的申請表格中添加所有必要的信息，如圖片以及您的社交媒體平台或其他有關的資訊。
